דלג לתוכן
מסמך משפטי מאוחד עבור סאן פרחים
מדיניות פרטיות
מסמך זה מתאר כיצד אנו בסאן פרחים אוספים משתמשים ומגנים על מידע אישי במסגרת אתר הקטלוג והתקשורת אתנו. המסמך ערוך בהתאם לדין החל בישראל כולל חוק הגנת הפרטיות ותקנות הגנת הפרטיות אבטחת מידע וכולל עקרונות משלימים של שקיפות והוגנות.
מי אנחנו
- שם העסק סאן פרחים
- שם משפטי לעדכון
- כתובת גולדה מאיר 7 קומה מינוס 1 חולון
- דוא ל לענייני פרטיות לעדכון
- טלפון 054 472 2000 גם בוואטסאפ בקישור שליחת הודעה בוואטסאפ
- נציג פרטיות לעדכון
- עודכן לאחרונה 1 בדצמבר 2025
אילו נתונים נאספים
- נתוני זיהוי ויצירת קשר שם פרטי שם משפחה טלפון דוא ל אם נמסר והודעה חופשית
- נתוני שימוש באתר עמודים שנצפו משך ביקור מקור הגעה מאפייני דפדפן כתובת IP מזהי מכשיר וקבצי יומן
- נתוני שיווק וקמפיינים תגובה לטפסי יצירת קשר פניות בוואטסאפ העדפות שיווקיות והרשמה לקבלת עדכונים
- קבצים ותמונות אם תבחרו לשלוח לנו תמונות השראה לזרים בהתאמה אישית או מסמכים נלווים
- פרטי משלוח אם תתבקש מסירה כתובת מסירה הוראות מסירה שם מקבל ותזמון מסירה
- קטינים השירות אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18 ואין לנו כוונה לאסוף מידע עליהם במודע
מטרות השימוש
- מתן שירות ותיאומים מענה לפניות הכנת הצעות מחיר תיאום איסוף או משלוח וטיפול בתקלות
- שיפור האתר והחוויה ניתוח שימושיות מדידה והפקת דו חות לשם שיפור תצוגות תוכן ומהירות
- שיווק בהסכמה שליחת עדכונים על דוכן שישי מבצעים וזרים חדשים בכפוף להסכמתכם ולמנגנוני הסרה
- עמידה בדין ולרגולציה ניהול רישומים לצרכי חשבונאות מניעת הונאות ואבטחת מידע
בסיס משפטי לעיבוד נתונים
אנו פועלים לפי הדין הישראלי החלת העיבוד מבוססת על הסכמה חופשית כאשר אתם מוסרים פרטים ביוזמתכם ועל אינטרס לגיטימי בהפעלת האתר ומתן שירות מיטבי ובמקרים מתאימים על חובה משפטית כגון שמירת מסמכי עסקה בהתאם לדין.
קוקיות ופיקסלים
- קוקיות חיוניות לתפעול בסיסי ואבטחה
- קוקיות מדידה וסטטיסטיקה למדידת שימוש באתר
- קוקיות שיווק וריטרגטינג להפצת קמפיינים על בסיס הסכמה
- כלים עיקריים לעדכון כגון שירותי מדידה של גוגל וכלי פרסום של מטא אם יופעלו
- ניהול העדפות ניתן לנקות או לחסום קוקיות בהגדרות הדפדפן ואפשר לבחור באפשרויות הגבלת פרסונליזציה בחשבונותיכם בשירותים חיצוניים
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
- מעבדי נתונים ספקי אחסון שרתים ספקי דוא ל שירותי גיבוי ותמיכת מערכת שפועלים מטעמנו ועל פי הסכמים לשמירה על סודיות ואבטחה
- כלי תקשורת וטלפוניה וואטסאפ לשם קבלת פניות ומענה
- רשויות ומוסדות ציבור לפי דרישת דין או צו שיפוטי
- העברות בינלאומיות יתכן שמידע יעובד בשרתי ספקים מחוץ לישראל ועל כן ננקוט אמצעי הגנה חוזיים וארגוניים מקובלים לרבות התחייבויות סודיות ובקרות טכניות
שמירת מידע ואבטחה
- תקופות שמירה פרטי לידים ופניות יישמרו עד 24 חודשים מהאינטראקציה האחרונה אלא אם יש צורך ארוך יותר לצורך ניהול קשרי לקוחות פרטי מסמכים חשבונאיים יישמרו לפי דרישת דין
- אמצעי אבטחה הצפנת תקשורת ניהול הרשאות לפי צורך בקרות גישה ותיעוד פעולות וניטור חריגים
- דיווח אירועי אבטחה ככל שיתגלה אירוע שעלול לפגוע בפרטיות נפעל לפי הדין הישראלי לרבות בחינה הודעה לרשות המוסמכת ולנושאי המידע לפי העניין
זכויות נושאי מידע
- זכות לעיין במידע ולבקש תיקון אם המידע שגוי לא מדויק לא ברור או לא מעודכן
- בקשת מחיקה תישקל בהתאם לדין ולצרכי שימור הכרחיים
- התנגדות לשימושים מסוימים לרבות שיווק ישיר
- משיכת הסכמה לשיווק בכל עת מבלי לפגוע בלגיטימיות העיבוד שנעשה טרם המשיכה
- מימוש זכויות באמצעות דוא ל לעדכון או בטלפון 054 472 2000 או בקישור הוואטסאפ המופיע לעיל
שיווק והסרה
שליחת עדכונים מבצעים ותכנים שיווקיים תיעשה בהסכמתכם. ניתן לבקש הסרה בכל עת בדוא ל לעדכון או בהודעת וואטסאפ עם המילה הסרה או דרך כל מנגנון הסרה אחר שיוצג בהודעה.
שינויים במדיניות
אנו רשאים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. פרסום הגרסה המעודכנת באתר יהווה הודעה על שינוי מהותי נציין מועד עדכון בראש הפרק.
יצירת קשר בענייני פרטיות
- דוא ל לעדכון
- טלפון 054 472 2000
- וואטסאפ לחצו ליצירת קשר
- כתובת מסירה למכתבים גולדה מאיר 7 קומה מינוס 1 חולון
הצהרת נגישות
סאן פרחים מחויבת להנגשת שירות לכלל הציבור באתר בחנות הפיזית ובדוכן השישי. אנו שואפים לאפשר חווית שימוש שוויונית נעימה ובטוחה עבור אנשים עם מוגבלות בהתאם לדין הישראלי ולעקרונות מקובלים להנגשת אתרים.
תקנים ועמידה
- האתר פועל לפי עקרונות WCAG גרסה 2 נקודה 1 רמה AA במידה האפשרית
- ביצוע התאמות לפי תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות התאמות נגישות לשירות
- תהליכי בקרה תקופתיים לצורך שיפור רציף של הנגשת התוכן
אמצעי הנגשה שבוצעו באתר
- ניווט מלא באמצעות מקלדת כולל סדר פוקוס הגיוני
- ניגודיות צבעים מספקת וטקסט חלופי לתמונות מרכזיות
- תוויות וטיפים לשדות טופס הודעות שגיאה ברורות
- תמיכה בקוראי מסך במבנה סמנטי עקבי ורכיבי ARIA לפי הצורך
- אפשרות הגדלת תצוגה באמצעות יכולות הדפדפן ללא שבירת פריסה
- ווידג ט נגישות אם יותקן לעדכון יופיע בסרגל התחתון של האתר
נגישות בסביבות נוספות
- החנות בגולדה מאיר 7 קומה מינוס 1 בחולון נגישות פיזית ותיאום סיוע לעדכון
- דוכן שישי מיקום שעות והנגשה בשטח לעדכון נציג ישמח לסייע במקום
תאימות דפדפנים ומכשירים
- בדיקות באתר מתבצעות על דפדפנים מודרניים כרום פיירפוקס ספארי ואדג
- תמיכה במכשירים ניידים מבוססי אנדרואיד ויוס
- תצוגות ישנות מאוד עלולות שלא להיתמך במלואן
חריגות וליקויים ידועים
- תמונות שמועלות על ידי משתמשים בזרים בהתאמה אישית עשויות להגיע ללא טקסט חלופי
- מסמכי PDF היסטוריים אם יופיעו עשויים שלא להיות נגישים במלואם
- תכני צד שלישי המוטמעים לעדכון אינם תמיד בשליטתנו
משוב ופניות נגישות
- נשמח לקבל הערות והצעות לשיפור
- דוא ל לעדכון
- טלפון 054 472 2000
- כתובת גולדה מאיר 7 קומה מינוס 1 חולון
- זמן מענה ממוצע עד שני ימי עסקים
עודכן לאחרונה
1 בדצמבר 2025
תקנון אתר תנאי שימוש רכישה
המסמך אינו מהווה ייעוץ משפטי ויש לאשרו מול עו ד. השימוש באתר הקטלוג של סאן פרחים כפוף לתנאים אלו ולדין הישראלי.
הסכמה לתנאים
גלישה באתר פנייה אלינו דרך טופס או וואטסאפ ורכישה מולנו מהוות הסכמה לתקנון. אם אינכם מסכימים אנא הימנעו משימוש באתר.
הגדרות
- האתר אתר הקטלוג של סאן פרחים המציג זרים מוכנים זרים בהתאמה אישית ואגרטלים
- הבעלים סאן פרחים שם משפטי לעדכון
- משתמש כל אדם הגולש באתר או יוצר קשר
- תוכן טקסט תמונה וידאו עיצוב ונתונים אחרים באתר
- שירותים הצגת מוצרים קבלת פניות תיאום הזמנות משלוחים ככל שרלוונטי
שימוש מותר ואסור
- השימוש באתר נועד לצפייה בקטלוג וליצירת קשר עמנו
- אין לבצע פעולות שעלולות לפגוע באתר או במשתמשים לרבות איסוף אוטומטי בהיקף חריג ניסיון חדירה או עקיפת מנגנוני אבטחה
- אין לפרסם באתר תוכן בלתי חוקי פוגעני מטעה או מפר זכויות צד שלישי
- אין לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מפורש מראש ובכתב
הרשמה וחשבונות
במועד זה האתר פועל כקטלוג ללא פתיחת חשבון משתמש. אם תושק אפשרות הרשמה ייקבעו תנאים משלימים ויפורסמו כאן.
רכישות תשלומים חשבוניות
- כעת ההזמנה מתבצעת מולנו ישירות בטלפון או בוואטסאפ ולעתים בחנות ובדוכן שישי
- מחירים מוצגים לעתים באתר לצורכי הדגמה בלבד ואינם הצעה מחייבת עד לאישור סופי מאתנו
- מטבע התמחור שקלים חדשים והמחירים עשויים להשתנות בכל עת
- חשבוניות וקבלות יונפקו בהתאם לדין בישראל
- אם תופעל רכישה מקוונת באתר יתווספו תנאי סליקה ואבטחת תשלום מפורטים
תורים וביטולים
השירות אינו מבוסס תורים אלא תיאום הזמנה ואיסוף או משלוח. ביטול הזמנה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולתקנות ביטול עסקה בשים לב לאופי המוצרים כמוצרים מתכלים. זרים טריים וזרים בהתאמה אישית אינם ניתנים להחזרה לאחר הכנה אלא אם קיים פגם מהותי באיכות לפי בדיקה מיידית שלנו ובכפוף להחזרת המוצר כפי שנמסר ככל שניתן.
משלוחים והחזרות
- אזורי חלוקה מועדי מסירה ועלויות משלוח לעדכון בעת הזמנה
- מאמצים למסור בזמן נקבעים בתיאום מראש ועשויים להשתנות בשל עומסים תנאי מזג אוויר או אירועים שאינם בשליטתנו
- ביטול משלוח טרם יציאה יתאפשר לפי הודעה מוקדמת בזמן סביר
- במקרה של עיכוב מהותי נציע חלופות כגון מסירה במועד חדש או איסוף עצמי
- מוצרים מתכלים ופריטים שהותאמו אישית אינם ניתנים להחזרה למעט פגם מהותי
תוכן משתמשים
- שליחת טקסטים ותמונות אלינו מהווה הצהרה כי יש לכם זכויות להשתמש בהם ולשתף אותם עמנו
- אתם מעניקים לנו רישיון שימוש בלתי בלעדי לצורך מתן השירות הכנת הזמנה ותיעוד פניה
- אין לשלוח תכנים הפוגעים בזכויות יוצרים סימנים מסחריים פרטיות או כל דין
קניין רוחני
- כל הזכויות בתכני האתר לרבות טקסטים עיצובים ותמונות שייכות לסאן פרחים או לצדדים שהרשו שימוש
- אין להעתיק לשכפל להפיץ או להציג בפומבי את תכני האתר ללא אישור מראש ובכתב
- סימני המסחר של סאן פרחים והלוגו מוגנים לפי הדין
הצהרות ואחריות
- האתר והתכנים מסופקים כפי שהם וללא אחריות מכל סוג ככל שהדין מאפשר
- תמונות מוצגים להמחשה בלבד ויתכנו סטיות בצבעים ובמבחר הפרחים לפי עונה ומלאי
- אין לראות במידע המופיע באתר ייעוץ מקצועי מכל סוג לרבות ייעוץ בוטני או בריאותי
- אחריות לאיכות המוצר חלה על פגם מהותי כפי שנמצא מיד עם קבלתו ובכפוף לבדיקתנו
הגבלת אחריות
- בכפוף לדין תחולת האחריות המצטברת כלפי משתמש או לקוח לא תעלה על הסכום ששולם בפועל בעד ההזמנה הרלוונטית אם שולם
- לא נהיה אחראים לנזקים עקיפים תוצאתיים או אובדן רווחים עקב שימוש באתר או בהזמנה
- אין באמור לגרוע מזכויות צרכניות שאינן ניתנות להתניה לפי דין
שיפוי
המשתמש מתחייב לשפות את סאן פרחים ועובדיה בגין כל נזק או הוצאה שייגרמו עקב הפרת תנאים אלו או הפרת דין על ידו בכפוף לדין.
שינוי התנאים והאתר
אנו רשאים לעדכן את התקנון ואת תכני האתר בכל עת. המשך שימוש באתר לאחר שינוי יהווה הסכמה לנוסח המעודכן. מומלץ לעיין מעת לעת.
הדין החל וסמכות השיפוט
על תנאים אלו יחולו דיני מדינת ישראל וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב יפו.
יצירת קשר
- דוא ל לעדכון
- טלפון 054 472 2000
- וואטסאפ יצירת קשר מהירה
- כתובת גולדה מאיר 7 קומה מינוס 1 חולון
